Vos clients suivent aussi leurs documents.
Un espace dédié, séparé de votre espace interne. Le client retrouve ses procès-verbaux, ses PDF et ses levées de réserves, sans jamais accéder à l'organisation de votre entreprise.
- Accès séparé
- Documents
- Signature
- Validation des levées
- Historique
14 jours gratuits · Sans engagement · Sans carte bancaire
Espace client — M. Dumas
PV de réception — Toiture
Signé le 14/03
Levée de réserves n°2
À valider
PV de réception — PAC
PDF disponible
Ce qui se passe aujourd'hui, dans la plupart des entreprises
- Le client rappelle pour demander un document déjà envoyé.
- Les PDF circulent en pièces jointes, dans plusieurs versions.
- Personne ne sait si le client a bien reçu la levée à valider.
- Donner un accès à l'outil interne n'est pas envisageable.
PVIA propose au client un espace qui lui est propre, limité aux documents qui le concernent.
Le client n'entre jamais dans votre espace interne
L'accès client est un parcours distinct, avec sa propre connexion. Il ne voit ni vos autres clients, ni vos chantiers, ni votre équipe, ni vos statistiques : uniquement les informations et documents qui lui sont destinés.
- Connexion dédiée par email et code de vérification.
- Un client rattaché à plusieurs entreprises retrouve chaque dossier séparément.
- L'entreprise peut inviter le client, puis suspendre ou rétablir son accès.
Espace client — M. Dumas
PV de réception — Toiture
Signé le 14/03
Levée de réserves n°2
À valider
PV de réception — PAC
PDF disponible
Le parcours du client
Simple, sans compte à créer dans votre organisation.
- 1Invitation
- 2Connexion par code
- 3Consultation des documents
- 4Signature ou validation
- 5Historique
Ce que le client peut faire
Uniquement les actions prévues par le workflow de votre entreprise.
Consulter ses procès-verbaux
Il retrouve les PV le concernant, avec leur statut.
Signer lorsqu'on le lui demande
La signature à distance lui est proposée quand le workflow le prévoit.
Télécharger ses PDF
Les documents restent disponibles, sans redemander une pièce jointe.
Valider ou refuser une levée
Il confirme la reprise, ou la refuse en expliquant ce qui ne va pas.
Retrouver son historique
Ses documents et ses actions restent consultables dans le temps.
Accès strictement cloisonné
Aucune donnée interne de l'entreprise n'est visible depuis l'espace client.
Ce que ça change
- Moins de relances
- Le client se sert lui-même au lieu de redemander un document.
- Un suivi client plus clair
- Il voit ce qui a été signé et ce qui reste à valider.
- Une image plus professionnelle
- L'expérience ne s'arrête pas à un email avec pièce jointe.
- Un cloisonnement assumé
- L'accès client est distinct de l'espace interne, techniquement et visuellement.
Un exemple concret
Un client particulier suivi par deux entreprises différentes utilisant PVIA.
- InvitationChaque entreprise invite le client à son espace.
- ConnexionLe client se connecte avec son email et un code reçu par message.
- ConsultationIl retrouve les documents de chaque entreprise, sans mélange.
- ValidationIl valide la levée de réserves proposée par l'une d'elles.
Exemple illustratif construit à partir du fonctionnement réel de PVIA.
La suite logique de cette solution
Chaque partie de PVIA prolonge la précédente : le processus reste le même, du chantier à l'historique.
Offrez à vos clients un suivi clair de leurs documents.
Créez votre compte et réalisez votre première réception dans PVIA.
14 jours gratuits · Sans engagement